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为何员工把“抱怨”视为天敌?探秘鱼太吉的文化高压线
本报合肥讯:在竞争激烈的餐饮红海中,一家以“传递幸福与爱”为使命的酸菜鱼品牌正悄然崛起。“我们追求的,不仅是做出好味道,更是全体伙伴物质与精神的双丰收,成为社区的‘好邻居’,让每一份餐食都承载着对美好生活的向往。”近日,合肥鱼太吉品牌管理有限公司创始人唐天津在接受本报专访时,道出了企业蓬勃发展的核心密码——根植于“幸福”的企业文化。
从一碗酸菜鱼发展而来,历经十余年深耕,鱼太吉已蜕变为集品牌直营、加盟连锁、供应链配送、酱料生产于一体的综合性餐饮平台。公司构建了七大运营中心与多职能核心部门,形成了从产品研发到终端销售、线上线下融合的闭环生态。然而,支撑其快速扩张并赢得地区领先地位的,并非仅仅是商业模式的创新,更是那份以“幸福”为底色的独特企业哲学。
“幸福”使命,驱动内外同心
鱼太吉将企业使命置于首位:“在追求全体鱼太吉人物质与精神两方面幸福的同时,通过放心美食传递幸福与爱,成为社区好邻居,让生活更美好。”唐天津强调,员工的幸福感是企业发展的基石。这一理念深刻融入其核心价值观:
对伙伴好:“用真诚之心对待伙伴,让创造价值的伙伴得到回报。”公司致力于为员工创造公平且有成长空间的环境。
对顾客好:“用热情真诚对待顾客,因为顾客是我们的衣食父母。”视顾客为家人,是服务的原点。
对盟主好:“用同理心真诚服务盟主,助力盟主创业成功,收获幸福!”将加盟商视为命运共同体,提供全方位支持。
努力奋斗:“用双手改变命运!”激励每一位成员通过勤奋创造价值。
“良心”经营,筑牢品质根基
“后厨无人见,用良心做好饭”——这句醒目的标语是鱼太吉对产品品质的庄严承诺,更是其门店经营的核心理念:
产品理念:“视品质如生命,用匠心做好产品”。唐天津表示,“我们坚持‘做给自己家人吃的放心美食’,这是不可逾越的底线。”
服务理念:“热情接待,用真心服务顾客”。将“顾客是最希望我们好的人,也是最能帮助我们的人”的价值观落到实处。
卫生理念:“清新至净,360度无死角”。为顾客营造安全、舒适的用餐环境。
“严苛”自律,锻造卓越团队
鱼太吉清晰定义了“鱼太吉人特质”(真诚、善良、感恩、勤奋、永不言弃)与必须摒弃的“天敌”(抱怨、指责、自私、懒惰、容易放弃)。对管理者更提出高标准:需“树榜样”(以身作则、率先垂范)、“有真本事”(精通业务)、“看自己”(遇事先反思)、“护橐龠”(守护文化传承)。同时,公司设立了不可触碰的“高压线”,包括泄露机密、贪污受贿、弄虚作假等,确保组织健康。
志存高远,锚定行业标杆
鱼太吉的愿景清晰而坚定:“成为餐饮行业标杆,受人尊敬的幸福餐饮人。”唐天津阐释道,这不仅意味着商业上的成功,更意味着用“幸福”的企业哲学和“良心”的经营实践,赢得同行与社会的尊重,重新定义餐饮人的价值与荣光。公司以“让创业更简单、让事业更成功”为经营理念,正通过科学管理、标准运营,朝着“中国更受欢迎的酸菜鱼餐饮连锁品牌”目标稳步迈进。
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